Última actualización: 29 de junio de 2026
Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Cómo solicitar una devolución
- Envíe un email a [email protected] con el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibirá instrucciones y, si procede, una etiqueta de devolución.
- Empaque el producto en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
- Entregue el paquete al transportista indicado o en un punto de recogida autorizado.
Reembolso
Tras recibir y revisar el artículo devuelto, reembolsaremos el importe del producto en un máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo error nuestro o producto defectuoso.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado durante el transporte.
- Error en el pedido enviado (producto incorrecto o cantidad errónea).
Productos no retornables
No se admiten devoluciones de productos personalizados, artículos sellados abiertos (libros, material litúrgico) o productos que por higiene no puedan devolverse una vez abiertos.
Para incidencias con el envío consulte Métodos de envío o Contacto.